Regulamin

REGULAMIN SERWISU WORKATIONCANARY.PL

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Ten dokument to Regulamin stanowiący wzór umowy generalnej między firmą Jan Iskrzycki X8705287V, Arucas, 35400, Avenida Augustin Millares Carlo 11/3B, świadczącym Usługi Concierge pod nazwą Workationcanary.pl, dalej Workationcanary.pl lub Serwis, a każdym uczestnikiem akceptującym jego warunki na zasadach i w zakresie opisanym poniżej. Regulamin szczegółowo określa zasady korzystania z Serwisu, definicję Oferty warunki płatności, proces reklamacyjny, kwestie ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

  1. DEFINICJE
    1. Serwis lub Workationcanary.pl. nie jest biurem podróży ani organizatorem imprez turystycznych. Pełni wyłącznie rolę asystenta informacyjnego i pośrednika technicznego, wskazuje uczestnikom Ofertę od zewnętrznych Partnerów w ramach świadczenia usługi Concierge. 
    2. „Usługa Concierge” – odpłatna usługa informacyjno-organizacyjno-koordynacyjna o charakterze niematerialnym, świadczona przez Serwis na rzecz uczestnika. Strony zgodnie uznają, że usługa ta ma charakter jednorazowy i zostaje w pełni wykonana przez Serwis w momencie przesłania uczestnikowi drogą elektroniczną kompletu informacji objętych Ofertą. Usługa polega w szczególności na:
      1. zapewnieniu uczestnikowi dostępu do usług Partnerów, w szczególności biur coworkingowych, przestrzeni do pracy oraz usług rozrywkowych i rekreacyjnych, zgodnie z daną Ofertą,
      2. wsparciu w doborze usług i przygotowaniu planu pobytu (w tym planu pracy i planu rozrywkowego) zgodnie z Ofertą,
      3. dostarczeniu rekomendacji dotyczących zakwaterowania oraz ewentualnych kodów rabatowych do zewnętrznych systemów rezerwacyjnych. Serwis nie dokonuje rezerwacji noclegu w imieniu uczestnika ani nie pośredniczy finansowo w opłacaniu kosztów zakwaterowania,
      4. koordynacji oraz technicznym doprowadzeniu procesu rezerwacji usług świadczonych przez Partnerów do etapu ich potwierdzenia (w tym przekazaniu danych, rezerwacji, potwierdzeń i voucherów Partnerom oraz uczestnikowi),
      5. zorganizowaniu i skompletowaniu grupy uczestników na dany wyjazd lub turnus, zgodnie z ustalonymi w Ofercie kryteriami (termin, miejsce, profil wyjazdu).
    3. Opłata Concierge – wynagrodzenie należne Serwisowi z tytułu świadczenia Usługi Concierge, płatne przez Uczestnika na zasadach określonych w Regulaminie oraz wybranej Ofercie. Opłata ta obejmuje koszty wsparcia organizacyjnego, przygotowania planu turnusu, doboru grupy oraz – o ile Oferta tak stanowi – dostęp do wybranych usług Partnerów Usługowych. Opłata Concierge nie obejmuje kosztów zakwaterowania u Partnerów Zakwaterowania ani kosztów transportu.
    4. Uczestnik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub Usługi Concierge. W ramach niniejszego Regulaminu wyróżnia się następujące kategorie Uczestników:
      1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Serwisem czynności prawnej (zakupu Usługi) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
      2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej).
      3. Przedsiębiorca (B2B) – podmiot gospodarczy (np. spółka z o.o., S.A.) lub osoba fizyczna zawierająca umowę w celach ściśle związanych z prowadzoną działalnością o charakterze zawodowym (np. agencja eventowa, biuro podróży lub firma kupująca wyjazd jako benefit dla pracowników).
    5. Partner – podmiot zewnętrzny świadczący usługi na rzecz Uczestnika, wskazany w Ofercie Serwisu. Serwis rozróżnia dwie kategorie Partnerów ze względu na zakres odpowiedzialności oraz przyjęty model rozliczeń:
      1. Partner Zakwaterowania – hotel, właściciel apartamentu lub zewnętrzna platforma rezerwacyjna świadcząca usługi noclegowe. Serwis nie pośredniczy finansowo w opłacaniu kosztów zakwaterowania ani nie jest stroną umowy najmu lub rezerwacji. Rola Serwisu ogranicza się wyłącznie do dostarczenia rekomendacji, informacji o dostępności lub linku rezerwacyjnego, a wszelkie rozliczenia z tego tytułu Uczestnik prowadzi bezpośrednio z Partnerem Zakwaterowania.
      2. Partner Usługowy – podmiot świadczący pozostałe usługi ujęte w Ofercie (np. operatorzy biur coworkingowych, organizatorzy warsztatów, dostawcy lokalnych atrakcji lub usług rekreacyjnych), których rezerwacja oraz rozliczenie finansowe są koordynowane przez Serwis w ramach świadczonej Usługi Concierge.
  1. Oferta – propozycja skorzystania z Usługi Concierge oraz usług Partnerów udostępniona w Serwisie, obejmująca w szczególności: opis turnusu (plan pracy i aktywności), termin, miejsce, wysokość Opłaty Concierge, limity osobowe grupy oraz zasady rezerwacji i anulacji u Partnerów. Oferta stanowi zaproszenie do zawarcia umowy i staje się wiążąca dla Stron z chwilą zaksięgowania Opłaty Concierge (lub jej pierwszej części – zaliczki) na rachunku Serwisu.
  1. PRAWA I OBOWIĄZKI SERWISU
    1. Obowiązki Serwisu 

W ramach świadczonej Usługi Concierge Serwis zobowiązuje się do: 

  1. wyszukania i pozyskania grupy Uczestników zgodnie z kryteriami określonymi w Ofercie, 
  2. przygotowania planu turnusu oraz udostępnienia platformy technicznej do obsługi rezerwacji, 
  3. przekazania niezbędnych informacji i danych rezerwacyjnych właściwym Partnerom, 
  4. świadczenia wsparcia informacyjnego oraz zagwarantowania niezmienności ceny Usługi Concierge wskazanej w zaakceptowanej Ofercie.
  5. Zasada pośrednictwa i zakres odpowiedzialności 

Strony zgodnie przyjmują, że Serwis nie jest stroną umów o faktyczną realizację usług przez Partnerów, a zakres jego odpowiedzialności jest ograniczony w następujący sposób: 

  1.  W relacji z Partnerami Zakwaterowania: Serwis nie odpowiada za standard, jakość, dostępność, zmiany w ofertach ani realizację usług noclegowych. Umowa zawierana jest bezpośrednio między Uczestnikiem a Partnerem Zakwaterowania, a Uczestnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za terminowe opłacenie rezerwacji i przestrzeganie regulaminu obiektu.
  2. W relacji z Partnerami Usługowymi: Serwis odpowiada za techniczne przekazanie środków (jeśli dotyczy) i potwierdzenie dostępu do usługi. Za merytoryczne wykonanie, jakość i bezpieczeństwo usługi (np. zajęcia sportowe, biuro coworkingowe) wyłączną odpowiedzialność ponosi Partner Usługowy jako podmiot profesjonalny. 
  3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za transport Uczestników, ich indywidualny sprzęt IT, jakość połączenia internetowego Uczestnika oraz za działania osób trzecich naruszających regulamin.
  4.  Odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do błędów technicznych własnej platformy oraz do szkód rzeczywistych, z wyłączeniem utraconych korzyści i szkód niemajątkowych.
  5. Prawa Serwisu 

Serwis zastrzega sobie prawo do: 

  1. odmowy udziału w turnusie wybranym osobom bez podania przyczyny przed zawarciem umowy, 
  2. odwołania lub zmiany terminu turnusu z przyczyn niezależnych (siła wyższa, brak minimalnej grupy), o czym Uczestnik zostanie niezwłocznie poinformowany,
  3. wprowadzania zmian w Ofercie (w tym zmiany konkretnych Partnerów Usługowych), o ile nie wpływają one znacząco na wartość i charakter dostarczanych usług, 
  4. usunięcia z turnusu w trybie natychmiastowym, bez prawa do rekompensaty finansowej, Uczestników, którzy rażąco naruszają spokój lub dobra osobiste innych Uczestników lub Partnerów.
  5.  Procedura w przypadku braku miejsc W sytuacji, gdy Uczestnik dokona wpłaty Opłaty Concierge po wyczerpaniu limitu miejsc na dany turnus, Serwis niezwłocznie poinformuje o tym Uczestnika i dokona zwrotu całości wpłaconych środków w terminie do 3 dni roboczych. O zakwalifikowaniu do grupy decyduje kolejność zaksięgowania wpłat na koncie Serwisu.
  1. PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA
    1. Obowiązki Uczestnika

W ramach korzystania z Serwisu oraz udziału w turnusie Uczestnik zobowiązuje się do:

  1. posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych (pełnoletność),
  2. podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji procesu rezerwacji u Partnerów oraz do celów komunikacji z Serwisem,
  3. korzystania z Serwisu oraz Usługi Concierge w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem tych usług,
  4. przestrzegania zasad kultury współżycia społecznego, poszanowania spokoju oraz dóbr osobistych innych Uczestników i Partnerów podczas trwania turnusu,
  5. samodzielnego zapewnienia niezbędnego ubezpieczenia (w szczególności zdrowotnego, NNW lub turystycznego) na czas trwania wyjazdu, o ile Oferta nie stanowi inaczej,
  6. posiadania ważnych dokumentów podróży oraz dopełnienia wszelkich formalności prawnych umożliwiających legalny pobyt i pracę zdalną w miejscu trwania turnusu (w tym uzyskania stosownych zgód pracodawcy, jeśli są wymagane),
  7. samodzielnego zapewnienia transportu do miejsca trwania turnusu oraz między poszczególnymi lokalizacjami w trakcie wyjazdu, chyba że dana Oferta wyraźnie wskazuje transport jako element objęty koordynacją,
  8. poinformowania Serwisu o wszelkich istotnych przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach lub ograniczeniach fizycznych, które mogą mieć wpływ na bezpieczny udział w wybranych aktywnościach (np. zajęcia sportowe, wspólne posiłki),
  9. przestrzegania punktualności w odniesieniu do zaplanowanych w harmonogramie aktywności grupowych, przy czym Serwis nie ma obowiązku wstrzymywania realizacji planu lub powtarzania aktywności z powodu spóźnienia Uczestnika,
  10. poszanowania prywatności oraz ochrony danych osobowych innych Uczestników, w tym przestrzegania zakazu publikowania wizerunku innych osób bez ich wyraźnej zgody (np. w mediach społecznościowych),
  11. niezwłocznego informowania Serwisu o wszelkich problemach, usterkach lub nieprawidłowościach dotyczących usług świadczonych przez Partnerów, aby umożliwić Serwisowi podjęcie działań wspierających w ramach Usługi Concierge.
  12. Prawa Uczestnika 

Uczestnik korzystający z Usługi Concierge ma prawo do:

  1. otrzymania rzetelnej i aktualnej informacji o wybranych Partnerach oraz szczegółach zawartych w Ofercie,
  2. profesjonalnego wsparcia ze strony Serwisu w procesie koordynacji rezerwacji oraz w komunikacji z Partnerami w trakcie trwania turnusu,
  3. dostępu do aktywności i usług wskazanych w Ofercie jako włączone w Opłatę Concierge, na zasadach określonych w harmonogramie turnusu,
  4. ochrony swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO) oraz polityką prywatności Serwisu,
  5. rezygnacji z poszczególnych aktywności przewidzianych w harmonogramie turnusu, przy czym rezygnacja taka nie uprawnia do żądania zwrotu części Opłaty Concierge ani kosztów usług Partnerów.
  6. Odpowiedzialność Uczestnika

Uczestnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

  1. samodzielne zawarcie umowy z Partnerem Zakwaterowania na warunkach określonych w przekazanej przez Serwis Ofercie,
  2. zapoznanie się z regulaminami, ogólnymi warunkami świadczenia usług oraz polityką anulacji stosowaną przez danego Partnera Zakwaterowania,
  3. terminowe i zgodne z instrukcją uregulowanie płatności na rzecz Partnera Zakwaterowania oraz ewentualnych opłat lokalnych (np. podatki turystyczne, kaucje),
  4. rzetelne wykonanie wszelkich zobowiązań wynikających z umowy z Partnerem Zakwaterowania (w szczególności przestrzeganie regulaminu obiektu, godzin zameldowania i wymeldowania),
  5. poprawność i kompletność danych podawanych w procesie rezerwacji u Partnerów oraz konsekwencje wynikające z podania danych błędnych,
  6. bezpośredni kontakt z Partnerem Zakwaterowania w sprawach dotyczących zmian w rezerwacji, reklamacji standardu noclegu lub anulacji pobytu,
  7. zapewnienie sobie dostępu do stabilnego połączenia internetowego w celach zawodowych, jeśli parametry techniczne oferowane przez Partnerów Usługowych (np. biuro coworkingowe) okażą się niewystarczające dla specyfiki pracy Uczestnika,
  8. wszelkie szkody wyrządzone w mieniu Partnerów Zakwaterowania, Partnerów Usługowych oraz innych Uczestników turnusu, a także za koszty związane z usunięciem tych szkód.
  1. PROCEDURA REZERWACJI
    1. Aktualność
      Oferta ważna jest przez limitowany okres wskazana przez Serwis od wyświetlenia – dostępność, ceny, warunki mogą się zmienić, po wygaśnięciu okresu aktualności Oferty. 
    2. Rezerwacja

Rezerwacja miejsca na turnusie następuje po przesłaniu przez Serwis informacji o dostępności Usługi oraz szczegółów płatności. Strony zgodnie uznają, że momentem akceptacji Oferty i zawarcia Umowy jest moment dokonania przez uczestnika przelewu Opłaty Concierge na konto Serwisu w terminie wskazanym w Ofercie. Rezerwacja zostaje ostatecznie potwierdzona przez Serwis drogą elektroniczną niezwłocznie po zaksięgowaniu środków. 

  1. Akceptacja warunków Partnerów 

Dokonując rezerwacji u wybranego Partnera (w szczególności Partnera Zakwaterowania), uczestnik zawiera z nim bezpośrednią umowę. uczestnik oświadcza, że zapoznał się i akceptuje regulaminy, ogólne warunki świadczenia usług oraz zasady anulacji obowiązujące u danego Partnera. Serwis nie ma wpływu na treść tych warunków ani na ich egzekwowanie.

  1. PŁATNOŚCI
    1. Po dokonaniu zgłoszenia na listę uczestników wybranego turnusu, Uczestnik otrzymuje drogą elektroniczną na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi płatności.
    2. Płatności na rzecz Serwisu z tytułu Opłaty Concierge oraz zintegrowanych usług Partnerów Usługowych realizowane są w dwóch etapach:
      1. Pierwszy etap: wpłata zaliczki stanowiącej część Opłaty Concierge, w terminie wskazanym w instrukcji płatności. Wpłacenie zaliczki jest warunkiem koniecznym do rezerwacji miejsca w grupie i wpisania na listę potwierdzoną.
      2. Drugi etap: wpłata pozostałej części Opłaty Concierge, w terminie określonym każdorazowo w wybranej Ofercie, jednak nie później niż przed datą rozpoczęcia turnusu.
    3. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych platform płatniczych wskazanych przez Serwis lub bezpośrednim przelewem na rachunek bankowy Serwisu, zgodnie z danymi przekazanymi Uczestnikowi w instrukcji.
    4. Koszty transakcyjne oraz ewentualne koszty przewalutowania związane z dokonaniem płatności ponosi w całości Uczestnik.
    5. Strony zgodnie potwierdzają, że Opłata Concierge uiszczana na rzecz Serwisu nie obejmuje kosztów zakwaterowania u Partnera Zakwaterowania. Uczestnik zobowiązany jest do samodzielnego i bezpośredniego uregulowania należności za nocleg na rzecz wybranego Partnera Zakwaterowania, na zasadach i w terminach przez niego określonych (np. płatność na miejscu w obiekcie lub przedpłata zgodnie z regulaminem Partnera).
    6. Brak dokonania wpłaty którejkolwiek z części Opłaty Concierge (zaliczki lub płatności końcowej) w wyznaczonym terminie uprawnia Serwis do anulowania rezerwacji Uczestnika i usunięcia go z listy turnusu, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy z winy Uczestnika.
    7. Dokumenty księgowe (faktury lub rachunki) wystawiane są przez Serwis i przesyłane Uczestnikowi drogą elektroniczną po zaksięgowaniu pełnej kwoty Opłaty Concierge.
  1. KOMUNIKACJA I WSPARCIE CONCIERGE
    1. Podstawowym kanałem komunikacji między Uczestnikiem a Serwisem jest adres e-mail: welcome@workationcanary.pl. Wszelkie ustalenia dokonane za pośrednictwem tego kanału uznaje się za wiążące.
    2. Serwis dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania Uczestników niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 48 godzin w dni robocze (poniedziałek – piątek), w godzinach 10:00 – 16:00 czasu lokalnego dla siedziby Serwisu.
    3. W trakcie trwania turnusu, Serwis może udostępnić Uczestnikom dodatkowy kanał komunikacji (np. dedykowana grupa w komunikatorze internetowym) w celu sprawnej koordynacji bieżących aktywności. Zasady korzystania z takiego kanału określa każdorazowo Serwis.
    4. Wsparcie Concierge w trakcie turnusu obejmuje pomoc w sytuacjach nagłych oraz koordynację usług Partnerów zgodnie z harmonogramem. Serwis nie świadczy całodobowej infolinii alarmowej, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  1. PROCEDURA ZGŁASZANIA NIEPRAWIDŁOWOŚCI
    1. Uczestnik ma prawo zgłaszać nieprawidłowości wyłącznie w zakresie dotyczącym niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Concierge przez Serwis (np. błędy w koordynacji rezerwacji, brak dostarczenia obiecanych informacji).
    2. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące przebiegu turnusu lub jakości usług Partnerów powinny być zgłaszane niezwłocznie w trakcie trwania turnusu drogą elektroniczną lub bezpośrednio przedstawicielowi Serwisu. Umożliwi to Serwisowi podjęcie natychmiastowych działań wspierających i interwencję u Partnerów w ramach Usługi Concierge.
    3. Formalne zgłoszenie nieprawidłowości dotyczących pracy Serwisu, które nie zostały rozwiązane w trakcie turnusu, należy przesłać na adres e-mail Serwisu w terminie do 5 dni roboczych od dnia zakończenia turnusu. Zgłoszenie powinno zawierać opis konkretnego uchybienia, którego dopuścił się Serwis.
    4. Zgodnie z zasadą pośrednictwa, Serwis nie rozpatruje zgłoszeń dotyczących standardu, jakości, czystości lub dostępności usług świadczonych bezpośrednio przez Partnerów Zakwaterowania oraz Partnerów Usługowych. W takich przypadkach Uczestnik zobowiązany jest do dochodzenia swoich roszczeń bezpośrednio u właściwego Partnera.
    5. Zgłoszenia oparte na subiektywnych odczuciach Uczestnika, które nie wynikają z nienależytego wykonania konkretnych zapisów Oferty (np. brak satysfakcji z atmosfery w grupie, ocena estetyki otoczenia, warunki pogodowe), nie stanowią podstawy do roszczeń finansowych.
    6. Serwis ustosunkuje się do otrzymanego zgłoszenia w terminie 14 dni od jego otrzymania, przesyłając odpowiedź drogą elektroniczną na adres e-mail Uczestnika.
  2. PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I REZERWACJI
    1. Terminowy charakter usługi: Ze względu na fakt, że Usługa Concierge jest świadczona w ściśle oznaczonym terminie i dotyczy limitowanej liczby miejsc, do umowy mają zastosowanie przepisy wyłączające ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zgodnie z art. 38 pkt 12 polskiej ustawy o prawach konsumenta oraz art. 103 lit. l hiszpańskiej ustawy TRLGDCU).
    2. Bezzwrotność opłaty: Opłata Concierge jest bezzwrotna z chwilą jej wniesienia. Dokonując płatności, Uczestnik żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i potwierdza zapoznanie się z Ofertą, co wyklucza zwrot środków w przypadku rezygnacji Uczestnika.
    3. Przeniesienie rezerwacji: Uczestnik może, za uprzednią zgodą Serwisu, wskazać inną osobę na swoje miejsce w grupie, o ile osoba ta spełnia kryteria turnusu.
    4. Terminy: Serwis rozpatruje zgłoszenia nieprawidłowości w ciągu 7 dni roboczych. W sytuacjach wyjątkowych (np. odwołanie turnusu przez Serwis), zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od potwierdzenia procedury.
  1. DANE OSOBOWE (RODO)
    1. Administrator: Administratorem danych jest właściciel Serwisu. Kontakt w sprawach ochrony danych możliwy jest pod adresem e-mail Serwisu.
    2. Cele i podstawy przetwarzania: Dane są przetwarzane w celu realizacji Usługi Concierge (wykonanie umowy), wystawiania faktur i prowadzenia księgowości (obowiązek prawny), marketingu (na podstawie dobrowolnej zgody) oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami (prawnie uzasadniony interes).
    3. Odbiorcy danych: W celu realizacji rezerwacji dane Uczestnika są przekazywane Partnerom Zakwaterowania oraz Partnerom Usługowym. Dane mogą być także udostępniane podmiotom obsługującym płatności, księgowość oraz hosting.
    4. Zakres i czas przechowywania: Przetwarzane są dane takie jak: imię, nazwisko, e-mail, telefon oraz dane fakturowe. Dane są przechowywane przez okres realizacji usługi oraz po jej zakończeniu przez okresy wymagane przez przepisy prawa podatkowego oraz czas przedawnienia roszczeń (zazwyczaj do 6 lat).
    5. Prawa Uczestnika: Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
  1. ROZSTRZYGANIE SPORÓW (B2C)
    1. Serwis dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów wynikłych z realizacji Usługi Concierge. Uczestnik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    2. Konsument może skorzystać z bezpłatnej europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    3. W przypadku braku porozumienia drogą polubowną, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co zazwyczaj oznacza sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.
  2. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz umów o świadczenie Usługi Concierge jest prawo hiszpańskie, co nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich stałego pobytu.
    2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych z Uczestnikami niebędącymi konsumentami (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Serwisu.
    3. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani drogą mailową z wyprzedzeniem 14 dni. Zmiany nie wpływają na warunki turnusów, które zostały już opłacone.
    4. Regulamin obowiązuje od dnia 25.11.2025 r.